Termeni și Condiții
1. Informații generale
Operatorul site-ului: PREDICT SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/604/2023, CUI RO47863431, cu sediul în Calea Fălticeni nr. 33, Rădășeni, Suceava.
Date de contact:
Telefon: 0729489582
Email: contact.predictsrl@gmail.com
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului www.buz.ro sau plasarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni. Ne rezervăm dreptul de a-i modifica — ultima versiune este cea disponibilă online la momentul comenzii.
3. Drepturile și obligațiile utilizatorului
Utilizatorii pot accesa site-ul doar pentru uz personal. Este interzisă reproducerea, copierea sau folosirea conținutului în scop comercial fără acord scris. Este interzisă folosirea site-ului pentru activități ilegale.
4. Prețuri și livrare
Prețurile afișate includ TVA. Costul de livrare se afișează la finalizarea comenzii. În caz de eroare de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
Produsele sunt vândute resigilate, testate înainte de expediere — acest lucru este indicat clar pe pagina fiecărui produs.
5. Dreptul de retragere
Consumatorii persoane fizice au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi motiv — conform OUG 34/2014. Dacă nu informăm clientul despre acest drept, termenul poate fi prelungit până la 12 luni. Declarația de retragere poate fi transmisă prin email, formular online sau alte mijloace clare. Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care acceptăm altfel.
6. Politica de returnare și garanție
Este recomandat ca produsele returnate să fie în aceeași stare in care au fost primite și să includă accesoriile și documentele primite.
Garanție legală: 24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice.
7. Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru informații inexacte furnizate de producători sau pentru greșeli neintentionate de redactare. Imaginile produselor au rol informativ.
8. Proprietate intelectuală
Tot conținutul este proprietatea PREDICT SRL. Orice utilizare fără acord scris este interzisă.
9. Protecția datelor cu caracter personal
Tratăm datele conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Nu vom transmite date personale altora decât în scopul procesării comenzii, conform Politicii de Confidențialitate.
10. Legea aplicabilă
Acestor Termeni li se aplică legislația română. În caz de litigiu, se va încerca soluționare amiabilă, iar în lipsa succesului — instanțele competente din România vor decide.
11. Garantia
Perioada de garanție
• Persoane fizice: 24 luni de la livrare
• Persoane juridice: 12 luni de la livrare
• Pentru produsele cu durată medie de utilizare mai mică de 2 ani, garanția este limitată la durata medie de utilizare.
Drepturile cumpărătorului
În caz de neconformitate, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri. Dacă acest lucru nu este posibil, se poate solicita reducerea prețului sau returnarea contravalorii.
Excluderi din garanție
Nu sunt acoperite de garanție următoarele situații:
• Uzura normală și consumabilele (huse, tapițerii, burete, baterii, filtre, cabluri, accesorii textile)
• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau depozitarea incorectă
• Produse montate necorespunzător, contrar instrucțiunilor de utilizare
• Produse electronice instalate de persoane neautorizate – pentru acordarea garanției este necesară dovada instalării de către un service autorizat
• Lovituri, șocuri mecanice, contact cu lichide, foc sau substanțe chimice
• Intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate
• Defecțiuni cauzate de factori externi (supratensiuni, calamități naturale etc.)
Reclamații
Pentru solicitări, contactați vânzătorul la datele menționate, prezentând factura și produsul reclamat. Reparația sau înlocuirea se face într-un termen rezonabil, dar nu mai mult de 15 zile calendaristice.
Prezentul certificat este valabil însoțit de factura fiscală. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate de prezenta garanție.
